Shipping policy
Política de Envio e Entrega
AAna Ca. compromete-se a processar e enviar todas as encomendas com a maior rapidez possível, para que cada cliente receba os seus produtos de forma cómoda e segura.
Prazos de envio:
- As encomendas realizadas e pagas até às 17h (hora de Portugal Continental) são, sempre que possível, enviadas no próprio dia útil.
- Encomendas recebidas após esse horário serão processadas e enviadas no dia útil seguinte.
Métodos e prazos de entrega:
- As entregas são efetuadas por transportadoras parceiras, com prazos médios de entrega entre 1 a 3 dias úteis após o envio, dependendo da morada de destino.
- No momento do checkout, o cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis para a sua área.
Atrasos e limitações:
Apesar do compromisso da Ana Ca. em garantir um serviço rápido, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo (ex: constrangimentos de transportadoras, greves, condições meteorológicas, períodos de grande volume de envios, etc.).
A Ana Ca. não se responsabiliza por atrasos imputáveis a terceiros, mas fará sempre o possível para acompanhar e apoiar a resolução de qualquer situação.
Apesar do compromisso da Ana Ca. em garantir um serviço rápido, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo (ex: constrangimentos de transportadoras, greves, condições meteorológicas, períodos de grande volume de envios, etc.).
A Ana Ca. não se responsabiliza por atrasos imputáveis a terceiros, mas fará sempre o possível para acompanhar e apoiar a resolução de qualquer situação.
Informação e acompanhamento:
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio e, sempre que possível, um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio e, sempre que possível, um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Moradas incorretas ou ausências:
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e que alguém se encontra disponível para receber a encomenda. Em caso de devolução por morada incorreta ou ausência, poderão ser cobrados custos de reexpedição.
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e que alguém se encontra disponível para receber a encomenda. Em caso de devolução por morada incorreta ou ausência, poderão ser cobrados custos de reexpedição.